Matkan aikana
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin matkan aikana. Tarjoamme selkeät tiedot aikatauluista, kuljetuksista ja golfisännän palveluista, jotta voit keskittyä pelaamiseen ja sujuvaan matkakokemukseen.
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin matkan aikana. Tarjoamme selkeät tiedot aikatauluista, kuljetuksista ja golfisännän palveluista, jotta voit keskittyä pelaamiseen ja sujuvaan matkakokemukseen.
Saapuessanne hotellille on aika kirjautua sisään. Hotelleilla on erilaisia käytäntöjä, mutta yleisesti pätee seuraavaa:
Anna passisi hotellin vastaanottoon, jossa siitä otetaan kopio.
Täytä sisäänkirjautumislomake.
Jätä luottokortti loppulaskun maksun vakuudeksi. Joissakin tapauksissa hotelli voi varata kortilta summan, joka vapautetaan loppulaskun maksamisen jälkeen.
Jos saavut tavanomaisella lennollamme, Golf Plaisirin paikallinen henkilökunta on paikalla sisäänkirjautumisen yhteydessä. Voit halutessasi pyytää heiltä apua. Joissakin kohteissa sisäänkirjautuminen voidaan valmistella jo lentokenttäkuljetuksen aikana.
Kansainvälisten hotellisääntöjen mukaan huoneenvaihto tapahtuu klo 12.00, joskus myös aikaisemmin. Tämän jälkeen siivoushenkilökunnalle on annettava aikaa huoneiden valmisteluun. Tämä koskee myös ilta‑ tai yöaikaan lähteviä matkustajia.
Joissakin tapauksissa vastaat itse matkatavaroistasi. Samojen sääntöjen mukaisesti saapuvat vieraat eivät voi odottaa pääsyä huoneeseensa ennen klo 15.00 saapumispäivänä.
Lähtöpäivänä hotelli voi saatavuuden mukaan tarjota yhteisen tilan vaatteiden vaihtoon, lepäämiseen ja suihkuun kotiin palaaville matkustajille.
Hotellihuoneet
Verkkosivuston kuvat on joskus otettu laajakulmaobjektiivilla, jolloin hotellit, uima altaat ja huoneet voivat näyttää todellista suuremmilta. Huomioithan, että hotelleissa on huoneita myös muuhun suuntaan kuin kuvissa näkyy, eikä kaikki huoneet ole samanlaisia tai samankokoisia. Joissakin hotelleissa on myös useampia rakennuksia kuin kuvissa esitetään.
Vuodetyypit kahden hengen huoneissa
Kahden hengen huoneiden vuoteet vaihtelevat hotelleittain. Joskus huoneessa on king size ‑vuode, toisinaan kaksi erillistä vuodetta, jotka voidaan yhdistää tai pitää erillään. Mikäli teillä on toiveita vuodetyypin suhteen, pyydämme ottamaan yhteyttä etukäteen. Pyrimme huomioimaan toiveet mahdollisuuksien mukaan.
Kolmen hengen huone / lisävuode
Useimmiten huoneeseen on mahdollista lisätä lisävuode. Lisävuode on tavallisesti taitettava vuode tai vuodesohva tai nojatuoli, ja sen mukavuus on tavallista vuodetta heikompi. Huoneet ja huoneistot on suunniteltu kahdelle henkilölle, joten lisävuode vähentää käytettävissä olevaa tilaa. Lisävuode voi myös olla alle kaksi metriä pitkä.
Huoneistot
Huoneistot eivät ole yhtä hyvin varusteltuja kuin kodit Suomessa. Kalustus ja varustetaso määräytyvät yleensä vakituisten vuodepaikkojen mukaan. Varsinaiset olohuonekalusteet ovat huoneistoissa harvinaisia. Vuodevaatteet ja pyyhkeet sisältyvät aina majoitukseen.
Keittiö soveltuu yleensä vain yksinkertaiseen ruoanlaittoon. Huoneistot, joissa on peruskeittiövarustus, täyttävät paikallisten matkailuviranomaisten vähimmäisvaatimukset. Tämä tarkoittaa: yksi lasi, yksi kuppi, yksi lautanen ja yksi aterinsarja per henkilö sekä yksi kattila, yksi paistinpannu ja pieni kahvipannu. Joissakin huoneistoissa varustus voi olla hieman laajempi. Juustohöylä, perunankuorija ja kahvinkeitin ovat kuitenkin harvinaisia. Kulutustarvikkeet, kuten puhdistusaineet, tiskiharja, wc paperi ja tiskiliina, eivät sisälly matkan hintaan. Huoneistojen pinta-ala ja pohjaratkaisu voivat vaihdella myös saman huoneistohotellin sisällä.
Löydät tietoa matkaasi kuuluvista aterioista varauksestasi.
Itsepalvelu
Osassa kohteista majoitus voi olla huoneistohotellissa, jossa on itsepalvelu. Keittiövarustus on yleensä näissä yksinkertainen. Jos toivot lisätietoa huoneistohotellista, ota yhteyttä [email protected] tai soita numeroon 09-6154 7406.
Aamiainen
Aamiaisbuffet koskee 7 päivää, jos varauksessa ei ole ilmoitettu muuta tietoa.
Puolihoito
Puolihoito yleensä tarkoittaa 7 aamiaista ja 5 illallista buffetissa ilman ruokajuomia. Ateriakäytännöt ja aikataulut eri kohteissa voi vaihdella. Lisätietoa saat kohdetiedoista verkkosivuiltamme ja golfisännän tervetuliaistapaamisessa kohteessa paikan päällä.
Semi-All Inclusive
Ateria on puolihoito. Puolihoito yleensä tarkoittaa 7 aamiaista ja 5 illallista buffetissa ilman ruokajuomia. Semi-All Inclusiveen sisältyy illallisruokajuomat. Joissakin hotelleissa baarin juomat sisältyy myös klo 18-24.00 välillä.
All Inclusive
Majoitus, johon sisältyy kaikki ruokailut hotellilla, juomia (myös alkoholijuomia) sekä osassa hotelleista erilaisia välipaloja. All Inclusicve on voimassa vain hotellissa, jossa majoitut. Se ei koske retkiä tai golfklubeja. Jos olet pelaamassa golfia lounasaikaan ja hotellin lounasateria jää käyttämättä, valitettavasti sitä ei hyvitetä. Ateriakäytännöt ja aikataulut eri kohteissa voi vaihdella. Lisätietoa saat kohdetiedoista verkkosivuiltamme ja golfisännän tervetuliaistapaamisessa kohteessa paikan päällä. Useimmiten paikalliset juomat sisältyvät hintaan. Useimpien All Inclusive -hotellihuoneiden minibaarieihin sisältyy alkoholittomia ja mietoja alkoholijuomia.
Ateriavaraus alkaa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Ateriat ovat saatavilla kotiinlähtöpäivänä klo 12.00 asti eli uloskirjautumiseen saakka.
Allergiat ja erikoisruokavaliot
Erikoisruokavaliot (esimerkiksi laktoositon tai gluteeniton ruokavalio) eivät ole lomakohteissa niin tunnettuja kuin Suomessa. Emme valitettavasti pysty takaamaan allergioista tai ruokavaliosta johtuvia erikoisaterioita. Osassa hotelleja on mahdollista jossakin määrin huomioida erikoisruokavaliot, mutta valikoima ei ole välttämättä yhtä laaja kuin normaali valikoima.
Erikoisruokavaliotoiveesta kannattaa kuitenkin aina ilmoittaa varauksen yhteydessä etukäteen ja kertoa myös hotelliin saavuttaessa ruokavaliosta ravintolan henkilökunnalle, jotta he voivat huomioida asian mahdollisuuksien mukaan.
Jos haluat lisätietoa tai sinulla on kysymyksiä aterioihin liittyen, ota yhteyttä sähköpostilla [email protected] tai soita numeroon 09-6154 7406.
Useimmissa hotelleissa on ulkouima-allas, mutta ne eivät ole aina auki sesonkiaikana. Altaiden käytöstä voidaan joskus periä maksu, varsinkin jos ne ovat osa kylpyläosastoa. Jos haluat tietää, mitä ehtoja sovelletaan omaan matkakohteeseesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai numeroon +358 9 6154 7406 .
Mikäli haluatte tuoda majoitukseenne lomanne aikana vieraita majoittumaan koko ajaksi tai osaksi aikaa, on erittäin tärkeä ilmoittaa ja varata vieraillekin majoitus matkanjärjestäjänne Golf Plaisirin kautta.
Lain mukaan meidän on tiedettävä, kuka asunnossa asuu. Huoneistossa tai hotellihuoneessa majoittuvista vieraista veloitetaan myös lisämaksu, joka tulee maksaa aina ennen matkaa.
Varataksesi vieraalle majoituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon +358 9 6154 7406 tai sähköpostitse [email protected].
Saapuessasi sinua vastassa on yleensä Golf Plaisirin paikallinen henkilökunta tai kuljetuskumppanimme edustaja. Heillä on kyltti tai tunnistettavat vaatteet, ja he kokoavat ryhmän ennen kuljetuksen lähtöä.
Usein saat myös infolomakkeen tai suullisen esittelyn ensimmäisen päivän ohjelmasta, mukaan lukien tervetulotilaisuuden ajankohta, ensimmäinen pelikierros sekä yhteystiedot.
Lentokenttäkuljetus hotellille ja takaisin sisältyy kaikkiin matkoihimme, joissa matkustajat ovat varanneet pakettimatkan sisältäen reittilennon. Kuljetus voi tapahtua henkilöautolla, taksilla, minibussilla, pienellä tai suurella turistibussilla.
Kuljetuksen järjestää Golf Plaisirin paikallinen henkilökunta, ja ajoneuvon valinta riippuu kuljetukseen osallistuvien matkustajien määrästä. Joissakin kohteissa useita lentoja saapuu lyhyen ajan sisällä, ja näiden lentojen matkustajat kuljetetaan samalla kuljetuksella.
Huomioithan, että kuljetus ei sisälly matkan hintaan, jos saavut omalla autolla, junalla tai olet varannut lennot itse. Kuljetus ei myöskään sisälly hintaan, jos saavut muulla kuin kohteeseen kuuluvalla vakiolennollamme.
Varausvahvistuksestasi käy aina ilmi, sisältyykö lentokenttäkuljetus meno‑paluu matkaasi vai ei.
Ennen lähtöä on hyvä huomioida muutama asia:
Tarkista huolellisesti, ettet ole unohtanut mitään huoneeseesi.
Pidä passi ja matkaliput helposti saatavilla.
Suosittelemme maksamaan loppulaskun jo edellisenä iltana, jotta vältyt kiireeltä kaikkien yhtäaikaisen uloskirjautumisen yhteydessä.
Vie matkatavarat aulaan ja sijoita ne hotellin matkatavarasäilytykseen.
Saavu ajoissa kuljetusbussille.
Jos saat apua matkatavaroiden kanssa, varmista, että ne lastataan ja puretaan bussista oikein.
Vaurioituneista matkatavaroista on ilmoitettava välittömästi ja henkilökohtaisesti lentoyhtiön edustajalle lentokentällä. Jos matkatavaroillesi tapahtuu jotain, saat korvauksen lentoyhtiön voimassa olevien määräysten mukaisesti. Viivästyneet matkatavarat toimitetaan yleensä hotellille, kun ne saapuvat seuraavalla lennolla. Poikkeustapauksissa matkustajan on ehkä mentävä lentokentälle noutamaan matkatavaransa. Golfisäntä voi auttaa kuljetuksen varaamisessa. Tämän kuljetuksen maksaa matkustaja. Pyydämme sinua lukemaan tiedot korvauksista kyseisen lentoyhtiön verkkosivuilta.
Jos joudut tilanteeseen, toimi näin:
Ilmoita myöhästyneestä, kadonneesta tai vahingoittuneesta matkatavarasta välittömästi lentokentällä lentoyhtiön palvelutiskillä.
Varmista, että saat kirjallisen PIR‑raportin, jossa on asianumero ja yhteystiedot.
Ilmoita asiasta Golf Plaisirin kohdehenkilökunnalle, jotta kuljetukset ja jatkoapu voidaan järjestää.
Myöhästynyt matkatavara toimitetaan yleensä hotellille seuraavalla lennolla saapumisen jälkeen.
Säilytä kaikki asiakirjat ja kuitit mahdollisia kuluja varten.
Korvausvaatimus on yleensä tehtävä lentoyhtiölle 21 päivän kuluessa.
Matkavakuutus tai kotivakuutus kattaa usein vahingoittuneen tai kadonneen matkatavaran lentoyhtiön korvauksen lisäksi.
Turistivero, ympäristö-, tai hotellivero ovat nimiä, joilla paikalliset viranomaiset kuvaavat turistiveroa monissa matkakohteissamme. Turistiveron varat menevät matkailua edistäviin toimenpiteisiin. Turistivero maksetaan aina paikan päällä kohteessa hotellille eikä Golf Plaisir voi välittää tämän veron maksamista eteenpäin.
Turistivero on henkilökohtainen ja vero peritään per makuuhuone/yö ja se maksetaan sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä suoraan hotellille. Vero ei sisälly matkan hintaan ja veron osuus riippuu hotellin paikallisesta luokituksesta.
Ole hyvä ja tiedosta, että verojen määrä vaihtelee matkakohteen, hotelliluokituksen ja yöpymisten mukaan. Määrä voi myös vaihtua siitä ulkopuolisille ilmoittamatta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected], jos sinulla on kysyttävää turistiveroon liittyen.
Henkilökohtaisia lähtöaikoja ei voida varata etukäteen ennen matkaa. Ne varataan paikan päällä golfisännän kanssa. Lähtöajat ovat yleensä klo 08.00-10.30 välillä peräkkäin (viikon matka). Long Stay matkoilla ne ovat ennalta varattu klo 12.00 jälkeen. Lähtöajat ovat näkyvillä aina ilmoitustaululla kohteessa. Mikäli teillä on toiveita tietyistä lähtöajoista, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ensimmäisenä pelipäivänä golfisäntä on jakanut ajat ryhmille. Seuraaviin pelipäiviin voitte esittää toiveet hänelle tai ne varataan itse. Huomioittehan, että ajat kuitenkin pyritään jakamaan tasaisesti osallistujamäärän mukaan.
Greenfee koskee yleensä koko päivää, ellei toisin ole mainittu. Golf Plaisirilla ei ole korvausvastuuta käyttämättömästä greefeesta, jotka ovat ennakkoon maksettuja tai jotka kuuluvat matkan hintaan. Golf Plaisir ei takaa pelikierroksia saapumis- tai lähtöpäivinä. Rajoittamaton koko päivän greenfee on 18 reikäinen ja se on varattu ennakkoon. Lisäpelikierroksia voi varata saatavuuden mukaan ensimmäisen kierroksen jälkeen.
Useimmat Golf Plaisirin hotellit sijaitsevat golfkentän läheisyydessä. Osassa hotelleista on järjestetty lyhyt kuljetus golfkentälle. Kuljetukset on tarkoitettu myös Golf Plaisirin asiakkaille. Kuljetukset viikon aikana määräytyvät asiakasmäärän mukaisesti.
Myös hotellin muille asiakkaille tarkoitetuilla kuljetuksilla on oma aikataulunsa. Henkilökuntamme ilmoittaa aikataulusta asiakkaillemme.
Henkilökuntamme pitää huolta, jos sinulla on päivän ensimmäinen lähtöaika, että olet golfkentällä vähintään 30 minuuttia ennen pelikierroksen alkua.
Golfkärryjä on vuokrattavissa kaikissa kohteissa. Jos sinulla on sähkökäyttöinen golfkärry, jossa on lithiumakku, tulee lentoyhtiön kanssa selvittää ennen matkaa sen kuljettamisesta.
Golfautot ovat vuokrattavissa melkein kaikissa kohteissa. Hinta voi vaihdella noin 25 EUR ja 18-reiästä ylöspäin. Jos sinulla on vaatimus goflkärryn käyttämiselle esimerkiksi sairauksen vuoksi, varaa golfkärry etukäteen varauksen yhteydessä. Golfklubi määrää golfkärryjen käytöstä märällä säällä. Muistathan, että golfauton ajamiseen kohteissamme on aina 18 vuoden ikäraja.
Golf Plaisir ei ota vastuuta mikäli golfpelit estyvät tämän säännön takia. Jos haluat tiedustella tarkkoja golfkärryjen- ja autojen hintoja, ota yhteyttä [email protected] tai soita numeroon 09-6154 7406.
Golf Plaisir ei ota vastuuta siitä, jos kohteiden golfkentille on tarve tehdä kentän ylläpitoon liittyviä toimenpiteitä tai golfkenttien kunto on heikentynyt sääolosuhteiden vuoksi.
Tapauksissa, joissa golfkentän kunto on merkittävästi heikentynyt tai koko kenttä on jouduttu sulkea sääolosuhteiden, kuten sateen, myrskyn, kuivuuden, lumen, pakkasen, ukkosen tai muun syyn vuoksi, green fee -korvaus maksetaan vain, jos Golf Plaisir saa korvauksen isännöivältä golfklubilta.
Useilla golfkentillämme on pukeutumiskoodi. Lyhyesti sanottuna vaaditaan kauluksellinen pikeepaita ja polvipituiset shortsit. Juoksukengät ja farkut eivät ole sallittuja monissa kohteissa. Jos olet epävarma, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse +358 9 6154 7406.
Kaikissa Golf Plaisirin matkakohteista löydät golfisännän, yleensä heitä on yksi. Golfisännän tehtävänä on muun muassa järjestää kuljetukset lentokentälle, järjestää retkiä ja kilpailuita kohteessa sekä pitää huolta lähtöajoista. Golfisäntämme ovat tavoitettavissa loman aikana ja auttavat mielellään.
Ennen matkaa tulet saamaan puhelinnumeron, johon voit ottaa yhteyttä kohteessa.
Tervetuliaistapaaminen järjestetään viikottain kohteeseen saavuttaessa. Informatiivisessa tapaamisessa golfisäntämme kertoo viikon tapahtumista. Saat tietoja myös käytännön asioista, kuten golfbägien säilytyksestä, mahdollisista kuljetuksista golfkentälle, kilpailuista ja lähtöajoista jne. Tapaamisessa on myös mahdollista kysyä mieltä askarruttavia kysymyksiä. Jos kohteessa on golfpro-opettaja, hän pitää myös pienen esittelyn järjestämästään kurssista.
Suosittelemme kaikkia matkustajia osallistumaan yhteiseen tapaamiseen, josta saa varmasti paljon irti. Tulet myös tapaamaan muita matkalle osallistuineita.
Golf-isäntämme kutsuu sinut kilpailuihin, aktiviteetteihin ja retkille joka viikko. Tietoa matkakohteesi tarjonnasta annetaan digitaalisessa kohdetietojärjestelmässämme ja tervetulotilaisuudessa. Maksu suoritetaan matkakohteessa käteisellä paikallisessa valuutassa.
Jos sairastut matkan aikana etkä pysty pelaamaan golfia, ota heti yhteyttä lääkäriin ja hae lääkärintodistusta. Lääkärintodistus on pakollinen, jotta voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi. Mikäli tarvitset kotiinkuljetusta kohteesta, ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi.
Kohdehenkilökuntamme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla. Muista ottaa vakuutus-korttisi/numerosi mukaan matkalle.
Matkailijalle on tärkeää osoittaa kunnioitusta paikallisia perinteitä ja juhlapäiviä kohtaan maassa, jossa vierailee. Noudattamalla paikallisia tapoja ja käytäntöjä voit saada myönteisemmän ja sujuvamman matkakokemuksen. Golf Plaisir tarjoaa matkoja useisiin eri maihin, joten matkailijana pääset tutustumaan moniin kiehtoviin kulttuureihin.
Katoliset maat
Katolilaisuus on maailman suurin kristinuskon suuntaus ja sillä on vahva kulttuurinen ja sosiaalinen merkitys monissa maissa, erityisesti Etelä-Euroopassa, Latinalaisessa Amerikassa sekä osissa Afrikkaa ja Aasiaa. Katolisissa maissa uskonto näkyy usein perinteissä, juhlapäivissä ja arjessa – myös matkailijat huomaavat sen helposti.
Kirkoilla ja uskonnollisilla muistomerkeillä on keskeinen asema, ja jumalanpalveluksiin osallistuminen on usein mahdollista myös vierailijoille. On kuitenkin tärkeää pukeutua ja käyttäytyä kunnioittavasti, erityisesti messujen aikana.
Uskonnolliset juhlat, kuten pääsiäinen (Semana Santa Espanjassa), joulu, pyhäinpäivä ja Marian juhlat, voivat vaikuttaa liikkeiden, ravintoloiden ja virastojen aukioloaikoihin. Niiden aikana järjestetään usein kulkueita ja juhlia, jotka voivat olla näyttäviä mutta myös aiheuttaa ruuhkia ja liikennekatkoja.
Paaston aikana, erityisesti hiljaisella viikolla, viihdetarjonta ja alkoholin tarjoilu voivat olla rajoitettuja. Kirkkoihin ja pyhättöihin mentäessä olkapäät ja polvet tulisi peittää, ja valokuvaamista tai kovaa puhetta tulisi välttää jumalanpalvelusten aikana.
Muslimimaat
Islam vaikuttaa kulttuuriin, perinteisiin ja jokapäiväiseen elämään monissa Lähi-idän, Pohjois-Afrikan, Keski-Aasian ja Aasian maissa. Moskeijat ovat näkyvä osa katukuvaa, ja rukouskutsu kuuluu useita kertoja päivässä. Vierailijat ovat usein tervetulleita moskeijoihin, mutta heidän tulee pukeutua asiallisesti, riisua kengät ja välttää valokuvausta tai kovaa puhetta rukouksen aikana.
Ramadanin paastokuukauden aikana elämänrytmi muuttuu. Muslimit pidättäytyvät ruoasta, juomasta ja tupakoinnista päivänvalon aikana, mikä voi vaikuttaa ravintoloiden ja kauppojen aukioloaikoihin. Auringonlaskun jälkeen illat täyttyvät aterioista ja yhteisöllisestä elämästä. Ramadan alkaa uudenkuun näkyessä islamilaisen kuukalenterin mukaan – yleensä helmikuun ja huhtikuun välisenä aikana.
Pukeutumisen ja käytöksen odotetaan olevan hillittyä, erityisesti uskonnollisissa ympäristöissä. Perjantai on viikon pyhä päivä, ja osa liiketoiminnasta voi olla suljettuna. Alkoholin ja tupakoinnin sääntely vaihtelee maittain; joissakin maissa ne ovat kiellettyjä kokonaan, toisissa sallittuja vain tietyissä paikoissa.
